Manajemen Konflik di Tempat Kerja
Interaksi dengan orang lain memberi kita dilema. Bagaimana kita bisa mendapatkan kebutuhan dan mencapai tujuan kita, jika pada saat yang sama tujuan dan kebutuhan ini bertentangan dengan apa yang dipikirkan orang lain?
Jika dilema ini mengacu pada seseorang yang dengannya kita perlu mempertahankan hubungan kerja, konflik dapat muncul di tempat kerja. Bagaimana kita mengelola dan menentukan solusi dari ketegangan ini, apakah kita menciptakan konflik positif atau negatif.
Perlunya Standar Praktik yang Baik untuk Penyelidikan Pengaduan dan Prosedur Pendisiplinan
Ketika kita memikirkan konflik, kata-kata muncul sebagai perjuangan bersenjata atau semangat. Definisi lain adalah bahwa konflik di tempat kerja "mungkin perbedaan pandangan". Konflik di tempat kerja dapat bersifat konstruktif daripada destruktif.
Jika kita dapat mengekspresikan dan bekerja secara konstruktif dengan perbedaan, kita menghasilkan solusi kreatif untuk lebih memahami satu sama lain dan diri kita sendiri, dan menyelesaikan konflik di tempat kerja yang menghasilkan proses yang lebih baik.
Memahami Mengapa Orang Terlibat dalam Konflik di Tempat Kerja
Seseorang dapat direpresentasikan dengan kriteria berikut:
Inti Kita
Itu adalah internal diri , jantung dari siapa kita. Kernel ini tidak tergantung pada budaya, latar belakang, kelas, usia atau jenis kelamin.
Kebutuhan Manusia
Kebutuhan manusia di sekitar inti ini diperlukan. Hirarki kebutuhan Maslow menunjukkan bahwa orang yang berkonflik adalah mereka yang kebutuhannya tidak terpenuhi.
Maka hubungan khususnya diminta untuk mempertimbangkan kebutuhan yang diketahui dan diakui, divalidasi dan merupakan bagian dari suatu kelompok. Kebutuhan kita tidak terpenuhi atau diserang sebagai sumber stres dan sering menimbulkan konflik di tempat kerja.
Keyakinan dan Nilai-Nilai
Kita tentu saja mengembangkan keyakinan dan nilai-nilai, bagaimana kita dapat memenuhi kebutuhan, dan berharap untuk melindungi kita. Keyakinan dan nilai-nilai kita sendiri, dan dia tampaknya merasa normal, tentu saja itu merupakan tanda kesehatan mental dan kesejahteraan.
Banyak konflik di tempat kerja termasuk benturan nilai dan keyakinan yang mengancam kesejahteraan kita dan membangkitkan emosi yang kuat. Kata-kata seperti "profesional", "respek" dan "masuk akal" adalah singkatan untuk seseorang dengan seperangkat keyakinan atau kebutuhan mendasar.
Perilaku
Praktek kita seperti keyakinan kita, nilai-nilai dan harus dibuat terlihat. Seringkali, perilaku seseorang lebih merupakan bahan bakar bagi api dan yang lainnya bagi mereka sebagai bukti kepalsuan tidak hanya perilaku mereka, tetapi mereka ditafsirkan sebagai pribadi.
Mengapa Kita Memiliki Konflik di Tempat Kerja?
Perselisihan perburuhan muncul karena orang tidak menyukai orang lain. Bahkan jika mereka memiliki kebutuhan yang sama dengan Anda, menunjukkan keyakinan dan nilai-nilai mereka di dunia, melalui perilaku mereka, yang di saring melalui keyakinan dan nilai-nilai mereka sendiri. Seringkali kita dapat menilai kejahatan ini dan kesimpulan dari orang ini tentang nilai dan kepribadian.
Manajemen konflik tradisional di tempat kerja membutuhkan seseorang yang berfungsi sebagai wasit, menemukan nilai-nilai profesional, keyakinan dan perilaku yang "adil" dan "tepat." Orang tersebut biasanya adalah Manajer langsung atau Manajer HRD.
Mereka bertugas untuk membuat penilaian dan validasi. Konflik konstruktif membuat orang memahami tidak hanya perilaku, tetapi nilai - nilai profesionalisme yang harus dimiliki.
Itulah sebabnya sering disebut “permintaan resolusi” untuk mengambil pendekatan yang lebih baik dalam pengelolaan konflik. Bekerja dan membantu orang untuk berinteraksi, sehingga mereka membuat diri mereka lebih terlihat satu sama lain, daripada mencoba membahayakan perilaku mereka sendiri.
Post a Comment for " Manajemen Konflik di Tempat Kerja "