Tips Mempekerjakan dan Mempertahankan Karyawan yang Baik

credit:isntagram@faridadp

Mempekerjakan karyawan yang baik tidak hanya penting untuk bisnis, itu sangat penting. Karyawan adalah jantung dan jiwa dari sebuah bisnis, mereka adalah mekanisme yang membuat bisnis berjalan, mereka adalah nafas kehidupan yang memungkinkan bisnis menjadi sesuatu yang lebih dari sekadar ide. 

Sebuah bisnis tidak dapat berjalan kecuali seseorang (karyawan, dalam hal ini) melakukan pekerjaan mereka dengan baik dan penuh tanggung jawab. Setiap pemilik bisnis yang cerdas pasti menginginkan karyawan yang baik. 

Pengusaha Bukan Satu-Satunya yang Merasakan Efeknya

Karyawan yang buruk tidak hanya akan mempengaruhi majikan dengan menurunkan omset penjualan, mereka akan membebani perusahaan dengan biaya yang tidak diinginkan karena kelalaian atau kurangnya motivasi. Mereka bahkan bisa juga mempengaruhi pelanggan. 

Tentu saja, begitu pelanggan mengalami karyawan yang buruk, hal itu secara otomatis mempengaruhi majikan dengan cara yang jelas. Meskipun hal ini tampak masuk akal bagi kebanyakan orang, sangat aneh bagaimana sebagian besar pemberi kerja akan mengabaikan fakta ini, apakah itu karena keterbatasan waktu untuk menangani masalah secara efektif atau kurangnya penilaian yang lebih baik. 

Apapun masalahnya, itu adalah sebuah fakta bahwa omset penjualan turun dan produksi melambat karena suatu alasan. Alasan itu bisa jadi karena kurangnya kepuasan pelanggan dengan layanan apa pun yang mereka terima dan kurangnya kepuasan tersebut berasal dari kinerja karyawan yang buruk. 

Temukan Orang yang Tepat untuk Memulai 

Ini adalah salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan, sebagai majikan. Mendapatkan orang yang tepat ke dalam perusahaan Anda untuk memulai membuat segala sesuatunya bergerak ke arah yang benar di awal. 

Menurut Ketua dan CEO, Half. Rosenbluth & Consultant, Diane McFerrin Peters, dari Rosenbluth International, perusahaan manajemen perjalanan terbesar ketiga di dunia, “Sebagian besar dari kita memilih pasangan kita dengan hati-hati dan membesarkan anak-anak kita dengan pengasuhan dan kasih sayang. perhatian. Namun, kami cenderung memilih orang-orang yang akan bergabung dengan perusahaan kami berdasarkan satu atau dua wawancara, dan begitu mereka bergabung, mereka sering mendapati bahwa mereka harus berjuang sendiri. 

Kontras ini menggambarkan disparitas antara lingkungan keluarga dan pekerjaan. Namun, mengingat jumlah waktu yang harus kita habiskan di tempat kerja, bukankah kita semua akan lebih bahagia jika kita lebih peduli di kantor dan di rumah untuk menciptakan lingkungan yang mendukung? Bukankah kita juga akan jauh lebih sukses?”

Jawabannya iya. 

Pelanggan Tidak Datang Dulu 

Penting untuk selalu diingat bahwa jika Anda menginginkan karyawan yang berkualitas, perusahaan Anda harus memiliki kualitas yang sama. 

Jika Anda mengharapkan untuk menarik seorang karyawan yang tumbuh subur untuk berdedikasi pada bisnis, melakukan lebih dari apa yang diharapkan, dan memberikan 110% kinerjanya tanpa mempertimbangkan kebutuhan, pemikiran, dan keinginan pribadi karyawan, maka itu artinya Anda benar-benar membodohi diri sendiri. Dan, pada akhirnya, bisnis Anda akan menderita karenanya. 

Sudah jelas bagi sebagian besar, sekarang, bahwa tunjangan memainkan peran besar dalam menarik karyawan. Saya tidak perlu menjelaskan banyak manfaat yang harus disediakan perusahaan untuk menarik karyawan yang baik karena hal itu seharusnya masuk akal bagi kebanyakan orang, sekarang. 

Akan tetapi, saya akan mengatakan bahwa mendapatkan karyawan yang baik harus lebih jauh dari sekadar memiliki serangkaian manfaat yang besar. Lagi pula, apakah paket tunjangan yang luar biasa benar-benar hanya menarik karyawan yang baik? Tentu saja tidak. Harus ada lebih dari itu. 

Agar pelanggan dapat dilayani dengan hasil terbaik secara manusiawi, pendekatan yang lebih modern terhadap teori kepuasan pelanggan harus diwujudkan yaitu bahwa pelanggan tidak boleh didahulukan, karyawan harus. Di dalamnya sendiri adalah salah satu cara paling sukses untuk menarik karyawan yang baik. 

Ketika sebuah bisnis mengutamakan karyawannya, banyak hal bisa terjadi. Untuk mulai dengan, karyawan senang. Jika karyawan senang, layanan yang diberikan karyawan kepada pelanggan akan jauh lebih luar biasa daripada jika dia tidak senang. Jika layanannya luar biasa, pelanggan akan senang dan itu hanya menunjukkan hasil yang sukses untuk bisnis. 

Ini tidak berarti bahwa majikan harus menunggu tangan dan kaki pada karyawan. Tidak, itu hanya berarti bahwa pertimbangan yang cermat terhadap apa yang dipikirkan, diinginkan, dan disarankan oleh seorang karyawan harus dipertimbangkan. 

Jangan perlakukan seorang karyawan seolah-olah dia adalah robot pabrik yang bekerja pada jam yang sudah di tentukan. Perlakukan mereka sebagai manusia. Perlakukan mereka dengan hormat dengan berbicara kepada mereka sebagai manusia dan tidak “merendahkan mereka” sebagai “karyawan”. 

Sebenarnya, ide yang bagus adalah menghapus istilah "karyawan" bersama-sama. Satu perusahaan sukses yang saya kenal mengacu pada karyawannya sebagai "rekan", sehingga memberdayakan "rekan" mereka dengan perasaan lebih hormat dan tujuan. 

Kepemimpinan dan Fleksibilitas Karyawan 

Suasana yang terbuka dan bersahabat adalah suatu keharusan di tempat kerja. Pengelolaan mikro, seperti yang sudah diketahui sebagian besar orang, tidak disukai. Ini karena suatu alasan. 

Ketika lingkungan kerja cukup terbuka bagi semua karyawan untuk berkontribusi dan menawarkan ide dan saran, tanpa cemoohan atau tanggapan negatif, ini memicu kreativitas dalam diri karyawan dan, sekali lagi, memberdayakan mereka untuk berkontribusi lebih banyak pada bisnis. 

Jika semua orang merasa seolah-olah mereka adalah bagian dari proses kepemimpinan dan bukan hanya lebah pekerja, mereka akan memiliki perasaan puas yang bisa berjalan jauh. Pengelolaan mikro benar-benar mematikan sistem ini. 

Majikan harus fleksibel. Apakah benar-benar perlu ada jadwal yang kaku? Apakah makan siang benar-benar perlu dilakukan pada waktu tertentu? Siapa yang sebenarnya membutuhkan jam untuk memberi tahu mereka saat mereka lapar? 

Garis pemikiran inilah yang dibutuhkan dalam setiap keran bisnis, sesederhana kelihatannya. Itu membuat karyawan merasa lebih seperti manusia; itu membuat mereka merasa seolah-olah bisnis menghormati mereka sebagai pribadi dan akan mengutamakan mereka. 

Begitu pertimbangan itu ditanamkan dalam pikiran karyawan, tidak ada yang tidak akan dia lakukan untuk bisnis. Dan, ketika seseorang berharap untuk bangun di pagi hari untuk mulai bekerja di tempat di mana mereka merasa manajemen memberi mereka rasa hormat dan menghargai mereka, mereka akan berusaha untuk menunjukkan penghargaan. 

Pekerjakan Orang Baik

Pengalaman dan gelar adalah cara yang bagus untuk mengukur kualifikasi dan potensi karyawan, akan tetapi tanyakan pada diri Anda, apakah mereka orang baik? Seseorang dapat menjadi karyawan yang paling memenuhi syarat, terdidik, dan berpengalaman di planet ini, tetapi jika mereka memiliki kepribadian kantong kertas basah atau serigala yang dikurung, dijamin mereka tidak akan berbuat banyak untuk bisnis Anda. 

Mereka yang harus bekerja dengan mereka akan merasa tidak puas setiap hari dan mulai menunjukkan kinerja yang buruk. Pelanggan yang menerima layanan dari mereka tidak akan senang dan saya tidak perlu mengatakan apa yang terjadi setelah itu. 

Orang yang baik bisa belajar apa saja. Orang-orang baik senang berada di sekitar dan mudah diajar. Mereka terkenal cepat belajar. Jadi, bahkan jika orang baik Anda tidak memiliki keahlian yang Anda cari, orang mungkin mempertimbangkan kemungkinan pelatihan. Pikirkan tentang potensinya, terutama jika orang baik tampaknya jarang ada di hutan Anda.

Bagaimana Anda Menemukan Orang Baik? 

Ini seharusnya sudah jelas. Selama proses wawancara, apakah mereka membumi atau hanya fokus pada kesuksesan, kesuksesan, dan kesuksesan lainnya? Meski terlihat gila, total, fanatik yang didorong oleh kesuksesan mungkin bukan pilihan terbaik. 

Sekali lagi, orang yang tampak lebih seperti "orang" akan menjadi kandidat terbaik untuk perekrutan. Dalam jangka panjang, mereka akan membuat bisnis Anda lebih sukses karena mereka akan membuat pelanggan, serta mereka yang harus bekerja dengan mereka, lebih bahagia. 

Melakukan tes dan metode wawancara yang tidak konvensional. Mengapa wawancara harus terdiri dari satu atau dua pertemuan di ruangan yang pengap? Bagaimana kita bisa benar-benar mengetahui tentang seseorang dengan cara itu? Jawabannya adalah kita tidak bisa. 

Sebaliknya, bagaimana dengan menggabungkan wawancara kantor yang pengap satu hari dengan hari lain bermain bola dengan karyawan lain yang sekarang, seperti yang cenderung dilakukan Half. Rosenbluth dan Diane McFerrin di dalam perusahaan mereka? 

Ini akan bagus untuk moral perusahaan dan, pada saat yang sama, memberikan kesempatan untuk melihat bagaimana karyawan potensial bereaksi dalam lingkungan tim.

Jika orang tersebut hanya ingin menang dan menjadi marah ketika rekan satu tim lainnya menjatuhkan bola atau tidak memukul sejauh yang seharusnya, mungkin orang ini bukan karyawan terbaik yang ada. Kemungkinan kinerja mereka di lapangan softball akan mencerminkan kinerja mereka di kantor. 

Pergi untuk berkendara. Seperti yang dijelaskan lagi oleh Half. Rosenbluth dan Diane McFerrin Peters, cara seseorang mengendarai mobil mengungkapkan banyak hal tentang kepribadian seseorang. Apakah mereka terlalu agresif dan melaju kencang melalui lalu lintas, meliuk-liuk keluar masuk mobil lain, bertekad untuk mencapai titik tujuan tidak peduli berapapun biayanya? 

Atau, apakah mereka pengemudi yang asertif yang mempertimbangkan keselamatan penumpangnya dan memikirkan rute alternatif ketika menghadapi kemacetan lalu lintas, lebih fokus pada perjalanan daripada tujuan? 

Orang mana yang Anda lebih suka bekerja untuk Anda? Orang mana yang lebih Anda sukai untuk melayani pelanggan Anda? Jika Anda adalah pelanggan, orang mana yang lebih Anda sukai untuk melayani Anda? 

Undang karyawan baru Anda yang potensial ke acara sosial perusahaan. Apakah mereka tipe orang yang hanya berbicara tentang diri mereka sendiri dan terus-menerus membual tentang semua hal indah yang telah dia lakukan? Apakah mereka bahkan berbicara dengan siapa pun? 

Ini adalah orang-orang yang ingin mendapatkan jauh lebih banyak daripada yang bersedia mereka sumbangkan atau tidak mau mendapatkan atau berkontribusi. Ini adalah tipe orang yang akan menjatuhkan perusahaan Anda. 

Jadi, berikut ini adalah beberapa poin penting untuk dipertimbangkan:

1. Pertimbangkan karyawan Anda sebelum pelanggan Anda

Karyawan tidak hanya akan menunjukkan kinerja yang jauh lebih baik karena merasa dihormati, tetapi perusahaan Anda juga akan membangun reputasi sebagai “perusahaan tempat bekerja”, yang akan menarik karyawan lain yang baik. 

2. Jadilah fleksibel

Kendala di kantor membatasi kreativitas dan prestasi kerja. Gunakan pakaian kasual, jika memungkinkan. Biarkan karyawan Anda memutuskan kapan waktunya makan dan istirahat. Bersikaplah fleksibel pada jadwal karyawan Anda, memenuhi kebutuhan pribadinya. Karyawan akan menunjukkan penghargaan sebagai imbalannya, dengan menyediakan output produksi yang baik. 

3. Pekerjakan orang-orang baik

Tidak satu pelanggan di dunia, apapun bisnis Anda, menikmati layanan dari seseorang dengan sikap yang kurang menghargai. Dan, karyawan Anda yang lain juga tidak akan senang bekerja dengan mereka, menurunkan moral dan produksi secara drastis. Orang seperti ini tidak akan mau berusaha untuk berkontribusi pada perusahaan Anda; mereka akan berusaha untuk berkontribusi hanya untuk diri mereka sendiri. 

4. Pertimbangkan hal yang tidak biasa saat mewawancarai seorang karyawan

Semakin sering Anda dapat menetapkan skenario yang tidak akan diharapkan atau dapat ditemukan oleh calon karyawan sebagai metode wawancara yang tidak biasa, semakin baik. Ini akan memberi Anda kesempatan untuk melihat apa yang benar-benar mampu dilakukan orang itu, sebagai pribadi. 

Mempertimbangkan Karyawan yang Baik

Sama pentingnya dengan menarik karyawan yang baik, maka mempertahankan mereka juga sama pentingnya. Seperti biasa, paket tunjangan membantu mempertahankan karyawan. Tapi, sekali lagi, ini adalah sesuatu yang kebanyakan orang sudah sadari. 

Tentu, akan ada orang-orang yang ingin tinggal untuk mendapatkan keuntungan besar. Tapi, apakah hanya itu yang bisa Anda, sebagai majikan, tawarkan? Tidak. 

Setelah menghabiskan waktu sebanyak yang seharusnya Anda miliki untuk menarik karyawan yang baik, masuk akal jika Anda akan berusaha keras untuk mempertahankan mereka. Kemungkinannya adalah, jika Anda benar-benar menarik karyawan yang baik, itu bukan hanya karena manfaatnya. 

Dan, kemungkinan besar karyawan Anda yang baik tidak akan bertahan hanya karena manfaatnya. Manfaat, meskipun merupakan kekuatan positif, bukanlah akhir dari segalanya dan kadang-kadang dapat menjadi rasa aman yang salah bagi majikan. Tidak semua orang mengembangkan keputusan retensinya pada paket tunjangan, setidaknya bukan karyawan yang cerdas. 

Biarkan Mereka Mengubahnya

Biarkan orang-orang Anda menjelajahi perusahaan Anda. Jangan mengunci mereka ke dalam satu jenis pekerjaan tertentu, terutama jika mereka mengungkapkan keinginan untuk mencoba hal lain. Di pasar kerja saat ini, job-hopping, seperti yang diketahui, adalah kejadian biasa. 

Jika Anda memberi karyawan Anda kesempatan untuk bekerja "di dalam" perusahaan Anda, ini adalah salah satu cara untuk mempertahankan mereka di sana. Beri mereka kesempatan untuk mendapatkan pengalaman, pengetahuan, dan keterampilan baru. 

Bagaimanapun, ini hanya akan meningkatkan perusahaan Anda, dengan memiliki karyawan yang dapat melakukan dan menangani lebih banyak. Hal ini juga meningkatkan kepercayaan pada karyawan dan membuat pekerjaan mereka lebih memuaskan.

Komunikasi

Berkomunikasi sangat penting, tidak hanya dalam bisnis sehari-hari, tetapi juga dalam retensi. Orang perlu merasa seolah-olah mereka memiliki pemahaman tentang apa yang terjadi di dalam perusahaan. Mereka ingin tahu ke mana arah perusahaan dan bagaimana mereka akan menjadi bagian dari proses itu. 

Mereka perlu merasa terlibat dalam perusahaan. Menjadi bagian dari setiap proses perencanaan, mampu menyumbangkan ide untuk perusahaan, dan pada dasarnya didengarkan adalah bagian dari komunikasi. 

Ketahui mengapa orang-orang Anda ingin bergabung dengan perusahaan Anda sejak awal dan asahlah hal itu. Pertahankan prioritas karyawan itu dalam pertimbangan, selalu bertindak dan kembangkan, dan karyawan akan ingin melanjutkan tujuan itu dengan perasaan yang kuat. 

Bicaralah dengan orang-orang Anda. Anda tidak hanya harus mengenal mereka, Anda juga harus mengetahui apa yang terus mereka inginkan dan pikirkan. Dan, jangan berpikir sejenak bahwa keinginan dan pemikiran seseorang tentang hal-hal tertentu akan sama di kemudian hari seperti ketika mereka pertama kali bergabung dengan organisasi. Banyak hal berubah, termasuk pikiran dan keinginan karyawan Anda. Ikuti terus perubahan-perubahan itu. 

Dapatkan umpan balik dari karyawan Anda. Cari tahu apa yang menurut mereka benar dan salah dengan perusahaan. Menyediakan forum umpan balik. Dan, yang paling penting, bertindak berdasarkan informasi yang Anda terima dari umpan balik ini.

Poin Penting

Biarkan pekerjaan karyawan Anda melompat dan berikan kesempatan untuk membiarkan mereka melakukannya di dalam perusahaan Anda, daripada harus pergi ke luar perusahaan. Kemungkinan besar, jika mereka tidak dapat melakukannya di perusahaan, mereka akan pergi ke luar ke tempat yang mereka bisa. 

Memanfaatkan berbagai keterampilan yang dapat dipelajari orang-orang Anda di dalam perusahaan. Ini tidak hanya membantu perusahaan Anda, tetapi juga memberi karyawan perasaan lebih memiliki tujuan dan dia akan menikmati tidak harus pergi jauh untuk mengembangkan keterampilan mereka. 

Ingatlah orang-orang Anda ketika datang ke informasi tentang ke mana arah perusahaan dan apa yang dilakukannya. Jika karyawan tidak merasa mendapat informasi tentang apa yang terjadi, mereka tidak akan merasa seolah-olah mereka adalah bagian dari perusahaan dan, oleh karena itu, tidak ingin tinggal, dalam jangka panjang. 

Kenali apa yang diinginkan orang-orang Anda, ketika mereka pertama kali memasuki organisasi dan secara berkala selama masa jabatan mereka. Motif dan keinginan orang berubah. Majikan yang baik adalah yang dapat mengikuti perubahan tersebut. Tawarkan metode umpan balik dan pastikan Anda menindaklanjuti hasilnya. 

Di atas segalanya, ingatlah apa yang membuat Anda menjadi karyawan yang baik sejak awal. Konsep yang disebutkan dalam artikel ini yang memungkinkan pemberi kerja untuk mendapatkan karyawan yang baik pada dasarnya adalah prinsip yang sama untuk mempertahankan mereka juga. Sesederhana itu. 

Siapa pun yang bekerja untuk perusahaan yang mempertimbangkan kebutuhan mereka, adil, dan dapat tetap fleksibel, serta menyediakan karyawan lain yang baik untuk bekerja bersama, akan ingin terus bekerja di perusahaan itu. Mempekerjakan dan mempertahankan karyawan yang baik berjalan seiring. 

Share :