Cara Mengelola Harapan (Ekspektasi) Anda
Cara Mengelola Harapan (Ekspektasi) Anda - Apa arti ekspektasi atau harapan? Ini adalah asumsi penuh harapan tentang masa depan. Walaupun ini tidak didasarkan pada kenyataan, tetap saja, kata-kata dan perasaan yang tidak terucapkan akan mendorong pertumbuhannya. Setiap orang secara sadar atau tidak sadar menetapkan ekspektasi tentang apa yang mereka harapkan di hari-hari mendatang.
Mengelola harapan Anda berarti memberikan pengalaman terbaik melalui layanan yang dipersonalisasi. Orang yang dapat mengarahkan hal-hal sesuai keinginan mereka adalah ahli dalam mengelola harapan orang lain.
Kuncinya adalah mengetahui apa yang diinginkan oleh orang lain dan memastikan untuk menyelesaikannya dengan tepat. Tidaklah sulit untuk mengelola harapan (ekspektasi) setelah Anda memahaminya. Perlakukan itu sebagai kesempatan untuk menyampaikan sesuatu yang sangat diinginkan oleh orang lain dan voila Anda telah berhasil memenuhi harapannya secara penuh.
Sebuah kata bijak mengatakan:
Harapan yang tinggi adalah kunci dari segalanya - Sam Walton
3 Cara Untuk Mengelola Harapan (Ekspektasi) Pribadi
Berikut ini adalah 3 langkah untuk mengelola ekspektasi pribadi, antara lain:
1. Berhenti Berasumsi
Asumsi adalah alasan untuk meletakkan dasar sebuah ekspektasi yang salah. Berhentilah berasumsi jika Anda sedang mencari cara untuk mengelola harapan (ekspektasi). Jika ragu, tanyakan dan klarifikasi hal-hal tersebut sehingga Anda pada akhirnya dapat menghemat waktu, tenaga, dan merasa sakit hati yang tidak perlu.
2. Berbaik Hati Kepada Diri Sendiri
Masalah sebagaian besar orang adalah mereka terlalu mengharapkan orang lain untuk berperilaku dan bertindak dengan cara tertentu, dan ketika sesuatu itu tidak berjalan sesuai dengan rencana, maka perasaan mereka mereka kemudian menjadi terluka.
Berbaik hati kepada diri sendiri dan hilangkan ekspektasi dari hubungan pribadi dan profesional jika Anda mencari cara untuk mengelola harapan (ekspektasi). Dengan cara ini Anda tidak akan merasa disalahpahami dan marah ketika orang gagal berperilaku dengan cara tertentu yang tidak sesuai dengan rencana.
3. Nikmati Hari Ini
Salah satu langkah penting dalam mengelola ekspektasi pribadi adalah menikmati hari ini. Berhentilah memikirkan tentang apa yang Anda harapkan dari orang lain dan mulailah memikirkan tentang harapan pribadi Anda sendiri.
Menjalani hidup sepenuhnya harus menjadi prioritas Anda, jadi mulailah mengerjakannya mulai hari ini sehingga Anda setidaknya dapat mengelola harapan pribadi dengan indah.
3 Cara Mengelola Ekspektasi Orang Lain
Lakukan langkah-langkah berikut ini untuk mengelola harapan (ekspektasi) orang lain, yaitu:
Dalam kehidupan pribadi dan profesional, Anda perlu mengomunikasikan pikiran Anda secara eksplisit jika Anda mencari cara untuk mengelola ekspektasi orang lain.
Antisipasi masalah dan kemungkinan hasil dengan jelas jika Anda mencari cara untuk mengelola ekspektasi orang lain. Cobalah untuk mengetahui tentang prakonsepsi karena ini akan membantu untuk memahami bias dan prasangka yang ada dan membantu dalam mengelola ekspektasi orang lain.
Bagaimana mengelola harapan klien? Bagaimana mengelola ekspektasi klien? Bekerja dengan klien baru tidak pernah mudah, karena kedua belah pihak membutuhkan waktu untuk memahami hal yang sama.
Kiat-kiat berikut akan terbukti membantu upaya Anda mulai sekarang dan seterusnya, antara lain:
1. Buat Draf Kontrak
Jika Anda mencari cara untuk mengelola ekspektasi, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah membuat draf kontrak. Ini adalah dokumen hukum yang akan memperlihatkan secara detail harapan klien agar tidak terjadi miskomunikasi di kemudian hari.
2. Menetapkan Ekspektasi Yang Realistis
Klien memiliki ekspektasi tertentu dari Anda. Inilah sebabnya mengapa menjadi penting untuk membuat daftar lengkap kiriman bersama dengan timeline yang diharapkan.
Periksa daftar Anda bersama klien dan pahami keinginannya, lalu kompromi dan buatlah perubahan yang sesuai. Tetapkan ekspektasi yang masuk akal sehingga mengelolanya di masa depan tidak akan menjadi masalah besar.
Jika dari awal, Anda menetapkan harapan yang tinggi, dan tidak dapat memberikan hasil secara tepat waktu, maka itu bisa menjadi bencana. Selalu bersikap masuk akal dan simpan beberapa hari untuk keadaan yang tidak terduga.
3. Komunikasi Terbuka
Komunikasi yang teratur dan terbuka adalah kunci untuk mengelola ekspektasi secara efektif. Tanyakan kepada klien terlebih dahulu tentang mode komunikasi pilihan mereka dan seberapa sering mereka ingin berkomunikasi.
Hubungi mereka secara teratur dan pastikan mereka selalu mengetahui apa yang terjadi sehingga ekspektasi mereka ditetapkan dengan tepat.
4. Bersikaplah Otentik
Jangan terlalu bersemangat dan jangan mulai menjanjikan hal-hal yang tidak mungkin dicapai dalam jangka waktu yang ditentukan.
Hubungan berbasis klien baru sangat berharga, dan jika Anda mencari cara untuk mengelola ekspektasi, jadilah otentik dalam urusan Anda. Bersikaplah terbuka tentang apa yang akan Anda capai dan kapan Anda akan menyampaikannya karena ini adalah dua hal penting yang paling dikhawatirkan klien.
5. Buat Koneksi Pribadi
Sangat penting untuk membuat koneksi yang layak dengan klien baru sehingga bertahan di luar kontrak ini. Tetap berhubungan secara teratur dan tunjukkan sisi kemanusiaan Anda untuk mengembangkan hubungan yang sehat.
Cobalah untuk memahami misi, visi, dan tujuan organisasinya sehingga Anda dapat membentuknya sesuai dengan itu. Ketika Anda menyadari ekspektasi klien, menjadi mungkin untuk memberikan seratus persen Anda dan memenuhi dalam jadwal yang telah ditetapkan.
6. Bersikap Transparan
Bersikaplah transparan dalam urusan Anda jika Anda mencari cara untuk mengelola harapan (ekspektasi). Beri tahu klien sebelumnya tentang hambatan, jika ada, dan apa yang ingin Anda lakukan untuk menghadapi tantangan.
7. Jujur
Jujurlah dalam urusan Anda jika Anda mencari cara untuk mengelola harapan (ekspektasi). Kedua belah pihak perlu meletakkan dasar agar hubungan tersebut jujur dan transparan sejak awal. Ini akan memberi kejelasan pada banyak hal.
8. Berpikirlah Seperti Klien
Meskipun saat ini Anda menyadari harapan klien, selalu ada hal-hal yang belum diinformasikan oleh klien kepada Anda, meskipun secara tidak sengaja. Mulailah berpikir seperti klien jika Anda mencari cara untuk mengelola harapan (ekspektasi).
Ini akan membantu Anda dalam melihat segala sesuatunya dengan jelas dari sudut pandang klien dan bertindak sesuai dengan itu.
9. Jangan Takut Untuk Pergi
Dalam beberapa kasus, klien terbukti tidak masuk akal, dan ekspektasi mereka terus meningkat. Jangan takut untuk pergi karena mengelola ekspektasi klien seperti itu tidak mungkin. Permintaan mereka akan terus meningkat, dan mereka tidak akan pernah puas dengan hasilnya.
Bagaimana Cara Mengelola Harapan (Ekspektasi) Karyawan?
Mengelola ekspektasi karyawan bukanlah hal yang mudah, dan inilah mengapa organisasi telah mengambil langkah-langkah berikut ini:
a. Cara terbaik untuk mengelola ekspektasi karyawan adalah dengan memberikan kepemimpinan yang kuat. Ketika Anda memiliki seseorang yang menentukan di kemudi, menjadi mudah untuk mengarahkan kapal secara efektif dan mengelola harapan setiap pemangku kepentingan.
b. Menunjukkan visi yang jelas dan pernyataan misi yang terencana dengan baik kepada karyawan sehingga mereka menyadari manfaat untuk melanjutkan pekerjaannya bersama organisasi.
c. Manajer harus dipercaya untuk mengetahui tentang tujuan dan harapan karyawan. Dia harus konsisten dalam upayanya untuk membangun saluran komunikasi yang jelas untuk menciptakan lingkungan yang harmonis di tempat kerja yang akan terbukti bermanfaat bagi semua orang.
Bagaimana mengelola ekspektasi di tempat kerja? Ini adalah pertanyaan umum dari semua manajer di setiap organisasi atau perusahaan.
Jawabannya sangat sederhana seperti berikut ini:
- Jelaskan peran setiap karyawan secara detail. Ceritakan tentang harapan Anda dan tanyakan tentang harapan mereka. Temukan jalan tengah di mana dimungkinkan untuk menyelaraskan semua harapan dan bekerja untuk mencapainya dengan sukses. Akui pekerjaan karyawan dan beri mereka pujian dan pengakuan yang pantas.
- Berikan program pelatihan, umpan balik, dan bimbingan jika Anda tertarik untuk mengelola ekspektasi karyawan. Hal ini akan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk berkembang dan membantu mereka mencapai tujuan yang diinginkan.
- Menciptakan budaya kerja yang memberikan rasa kebersamaan dan kebersamaan. Manajer harus mendukung karyawan melalui kerja keras untuk meningkatkan moral dan keterlibatan karyawan. Manajer juga harus memastikan bahwa karyawan memiliki peran yang tepat dan terbukti cocok di perusahaan.
- Yakinkan karyawan bahwa pekerjaan mereka permanen dan kegagalan kecil akan dipenuhi dengan umpan balik yang konstruktif dan dukungan tanpa syarat dan bukan reaksi balik. Jika karyawan khawatir kehilangan pekerjaan, mereka tidak akan dapat berpikir out of the box dan menggunakan keterampilan dan bakat mereka secara inovatif.
- Buat semua orang bertanggung jawab. Setiap orang yang terikat pada perusahaan harus bertanggung jawab atas tindakannya. Ini termasuk orang-orang di atas serta karyawan lain yang terkait dengan perusahaan. Ini menunjukkan bahwa setiap orang harus mematuhi seperangkat pedoman yang sama dan harus bertanggung jawab atas kesuksesan serta kegagalan.
KESIMPULAN
Manusia harus mempelajari seni mengelola harapan (ekspektasi) dalam suatu hubungan, bagaimana mengelola ekspektasi di tempat kerja, bagaimana mengelola ekspektasi dalam hidup, bagaimana mengelola ekspektasi karyawan, dan sebagainya. Itu adalah hal yang harus mereka lakukan, jika mereka mencari cara untuk berkembang dan tumbuh dengan sukses baik secara personal. dan profesional.
Bagaimana dengan Anda? Silahkan tuliskan komentar Anda.
Terima kasih atas kunjungan Anda di blog saya. Temukan artikel - artikel menarik lainnya untuk menambah wawasan Anda.
Post a Comment for "Cara Mengelola Harapan (Ekspektasi) Anda"