Tips Cara Mengatasi Konflik Antar Karyawan Dalam Perusahaan

image : pixabay

Jika anda adalah seorang pemimpin di sebuah unit kerja dalam sebuah perusahaan baik sebagai seorang Supervisor atau seorang Manager tentu pernah menangani anggota tim anda yang berseteru atau berselisih paham.

Agar dapat menyelesaikan perselisihan tersebut maka seorang Supervisor atau Manager perlu membaca Tips Cara Mengatasi Konflik Antar Karyawan Dalam Perusahaan berikut ini.

Sebagai seorang Pimpinan anda di tuntut untuk menyelesaikan masalah tersebut agar tidak terjadi lagi di kemudian hari yang akibatnya tentu tidak baik untuk suasana kerja di perusahaan. Jika demikian maka bagaimana cara serta langkah dan kiat yang anda akan lakukan untuk menangani hal tersebut ?

Apakah anda akan mendiamkan saja masalah itu, atau berpura – pura tidak mengetahuinya ? Tentu saja sebagai pemimpin bukan hal seperti itu yang akan anda lakukan bukan ?

Berikut ini saya akan bagikan kepada anda semua beberapa tips panduan atau pedoman bagaimana seharusnya menangani suatu masalah,pertikaian dan perseteruan anggota tim anda.

Tips ini saya ambil dan kutip dari sebuah buku yang berjudul " Jalan Emas " karya Handjoko dan di terbitkan oleh PT Elex Media Komputindo.

Berikut adalah tips nya :

(1). Jangan Memihak

Jika ada dua anggota tim anda sedang berselisih dan bertikai karena suatu masalah, anda sebagai pimpinan harus bertindak netral, artinya sikap anda tidak boleh memihak kepada salah seorang di antara mereka. Sikap anda ini akan menunjukkan bahwa anda adalah seorang Pimpinan yang adil bagi tim anda.

(2). Fokus Pada Masalahnya

Tahap selanjutnya adalah anda harus berusaha fokus pada akar masalah apa yang membuat pertikain tersebut terjadi. Anda jangan terjebak kepada wacana untuk mencari siapa yang benar dan siapa yang salah, karena cara seperti ini akan memberikan kesan kalau anda akan menyalahkan salah satu diantara mereka.

(3). Tenangkan Suasana

Berusahalah agar suasana yang sedang panas tersebut sedikit mereda. Anda bisa mengambil inisiatif dengan memberikan segelas air minum kepada mereka. Ini akan membantu untuk membuat ketegangan dan tensi emosi menurun.

Ingat satu hal, memberikan sebuah nasehat yang baik di saat suasana lagi panas dan tegang tidak akan berhasil. Kenapa ? Karena ketika seseorang sedang dalam keadaan emosi yang tinggi akal sehat dan fikirannya cenderung tidak bisa di kendalikan.

Mendinginkan suasana terlebih dahulu sebelum mulai berbicara akan membuat apa yang akan anda sampaikan kepada mereka akan lebih mudah untuk di mengerti.

Baca juga : Lima (5) Tingkatan Sumber Daya Manusia Dalam Perusahaan

(4). Fasilitasi Dan Cari Solusi

Mintalah kepada mereka untuk saling menghormati. Cobalah meminta kepada mereka untuk memahami dan melihat masalah yang di ributkan itu dari sudut pandang pihak lainnya. Ini akan membantu mereka untuk memahami satu sama lain.

(5). Kerangka Penyelesaian Masalah

Adakan pertemuan lanjutan jika masalah tersebut belum juga selesai. Berikan nasihat dan pemahaman kepada mereka secara terpisah agar lebih mudah di terima. Banyak alternatif penyelesaian yang akan muncul pada tahap ini. Kembangkan metode atau cara alternatif tersebut kedalam sebuah kerangka konstruktif yang mencakup kepentingan keduanya.

Selama proses ini berlangsung mintalah komitmen kepada mereka untuk tidak menambah ekskalasi pertikaian.

(6). Penyelesaian Masalah

Setelah menemukan kerangka solusi yang tepat, waktunya bagi anda untuk mendamaikan keduanya. Panggil mereka ke ruangan kerja anda. Sampaikan solusi dari anda, dan minta mereka untuk melupakan sikap ego demi kebaikan tim dan juga perusahaan.

Minta komitmen dan kesungguhan kepada mereka untuk tidak mengulangi pertikaian tersebut di masa yang akan datang. Jika menemukan masalah seperti itu lagi maka mintalah kepada mereka agar mengkonsultasikannya kepada anda.

(6). Tindak Lanjut

Untuk mencegah pertikaian serupa terjadi juga kepada anggota tim yang lain di masa yang akan datang maka anda harus menanamkan kembali motivasi teamwork kepada tim anda.

Buatlah jadwal breafing setiap pagi dan berikan giliran ke masing - masing anggota tim untuk memimpin jalannya breafing tersebut secara bergantian. Hal Ini akan membuat mereka merasa lebih akrab dengan sesama anggota tim anda yang lainnya.

Demikianlah beberapa tips panduan atau pedoman menangani perseteruan anggota tim anda. Semoga bermanfaat untuk anda.