Tips Cara Mengatasi Konflik Antar Karyawan Dalam Perusahaan
image : pixabay
Jika anda adalah seorang pemimpin
di sebuah unit kerja dalam sebuah perusahaan baik sebagai seorang Supervisor
atau seorang Manager tentu pernah menangani anggota tim anda yang berseteru
atau berselisih paham.
Agar
dapat menyelesaikan perselisihan tersebut maka seorang Supervisor atau Manager
perlu membaca Tips Cara Mengatasi Konflik Antar Karyawan Dalam Perusahaan
berikut ini.
Apakah anda akan mendiamkan saja
masalah itu, atau berpura – pura tidak mengetahuinya ? Tentu saja sebagai
pemimpin bukan hal seperti itu yang akan anda lakukan bukan ?
Berikut ini saya akan bagikan kepada anda semua beberapa tips panduan atau
pedoman bagaimana seharusnya menangani suatu masalah,pertikaian dan perseteruan
anggota tim anda.
Tips ini saya ambil dan kutip dari sebuah buku yang berjudul
" Jalan Emas " karya Handjoko dan di terbitkan oleh PT Elex Media
Komputindo.
Berikut adalah tips nya :
(1). Jangan Memihak
Jika ada dua anggota tim anda sedang berselisih dan bertikai karena suatu masalah, anda sebagai pimpinan
harus bertindak netral, artinya sikap
anda tidak boleh
memihak kepada salah seorang di antara mereka. Sikap anda ini akan menunjukkan bahwa anda adalah
seorang Pimpinan yang adil bagi tim anda.
(2). Fokus Pada Masalahnya
Tahap selanjutnya adalah anda harus berusaha fokus pada akar masalah apa yang membuat pertikain tersebut
terjadi. Anda jangan terjebak kepada wacana untuk mencari siapa yang benar dan
siapa yang salah, karena cara seperti ini akan memberikan kesan kalau anda akan
menyalahkan salah satu diantara mereka.
(3). Tenangkan Suasana
Berusahalah agar suasana yang sedang panas tersebut sedikit
mereda. Anda bisa mengambil inisiatif dengan memberikan segelas air minum
kepada mereka. Ini akan membantu untuk membuat ketegangan dan tensi emosi
menurun.
Ingat satu hal, memberikan sebuah nasehat yang baik di saat suasana
lagi panas dan tegang tidak akan berhasil. Kenapa ? Karena ketika seseorang
sedang dalam keadaan emosi yang tinggi akal sehat dan fikirannya cenderung
tidak bisa di kendalikan.
Mendinginkan suasana terlebih dahulu sebelum mulai
berbicara akan membuat apa yang akan anda sampaikan kepada mereka akan lebih
mudah untuk di mengerti.
Baca juga : Lima (5) Tingkatan Sumber Daya Manusia Dalam Perusahaan
Baca juga : Lima (5) Tingkatan Sumber Daya Manusia Dalam Perusahaan
(4). Fasilitasi Dan Cari Solusi
Mintalah kepada mereka untuk saling menghormati. Cobalah
meminta kepada mereka
untuk memahami dan melihat masalah
yang di ributkan itu dari sudut pandang pihak lainnya. Ini akan membantu
mereka untuk memahami satu sama lain.
(5). Kerangka Penyelesaian Masalah
Adakan pertemuan lanjutan jika masalah tersebut belum juga
selesai. Berikan nasihat dan pemahaman kepada mereka secara terpisah agar lebih
mudah di terima. Banyak alternatif penyelesaian yang akan muncul pada tahap
ini. Kembangkan metode atau cara alternatif tersebut kedalam sebuah kerangka
konstruktif yang mencakup kepentingan keduanya.
Selama proses ini berlangsung mintalah komitmen kepada
mereka untuk tidak menambah ekskalasi pertikaian.
(6). Penyelesaian Masalah
Setelah menemukan kerangka solusi yang tepat, waktunya bagi
anda untuk mendamaikan keduanya. Panggil mereka ke ruangan kerja anda.
Sampaikan solusi dari anda, dan minta mereka untuk melupakan sikap ego demi
kebaikan tim dan juga
perusahaan.
Minta komitmen dan kesungguhan kepada mereka untuk tidak
mengulangi pertikaian tersebut di masa yang akan datang. Jika menemukan masalah
seperti itu lagi maka mintalah kepada mereka agar mengkonsultasikannya kepada
anda.
(6). Tindak Lanjut
Untuk mencegah pertikaian serupa terjadi juga kepada anggota tim yang lain di masa
yang akan datang maka anda harus menanamkan kembali motivasi teamwork kepada
tim anda.
Buatlah jadwal breafing setiap pagi dan berikan giliran ke masing -
masing anggota tim untuk memimpin jalannya breafing tersebut secara bergantian. Hal Ini akan membuat mereka merasa lebih akrab dengan
sesama anggota tim anda yang
lainnya.
Demikianlah beberapa tips
panduan atau pedoman menangani perseteruan anggota tim anda. Semoga bermanfaat untuk anda.
Post a Comment for "Tips Cara Mengatasi Konflik Antar Karyawan Dalam Perusahaan "